La política de devolución de un colchón es un aspecto fundamental a tener en cuenta a la hora de decidirte por uno ¿Debería cada fabricante de colchones ofrecer un período de prueba de 100 noches? ¿Puede considerarse como un servicio indispensable que puede influir en la elección de nuestro nuevo colchón?
El Colchón Emma Hybrid Premium, que consiste en una combinación de muelles ensacados y espuma, obtuvo el primer puesto en nuestro ranking de colchones con una puntuación de 8.2:
Una de las muchas diferencias que hemos observado entre las nuevas marcas de colchones en la categoría de "bed in a box" en comparación con los minoristas que llevan mucho tiempo en el mercado, es que casi todos los nuevos competidores ofrecen entre sus servicios la posibilidad de probar el colchón durante un período de 100 noches. Algunos fabricantes de colchones en nuestro ranking ofrecen esta opción: por ejemplo, si compra un colchón Emma Original, durante las 100 noches de prueba a partir de la entrega del producto, puede decidir si proceder a la devolución gratuita del colchón y, por tanto, recibir el reembolso total del importe gastado.
En cambio, otras empresas incluyen en su politica de devolución de colchones un plazo muy limitado, adaptándose a las normas del clásico derecho de desistimiento de 15 días, como ocurre con os colchones de Flex o Tempur.
Nos preguntamos entonces si este servicio es necesario, ya que algunos fabricantes de colchones también tienen tiendas físicas que permiten a los clientes probar el producto antes de comprarlo. El colchón es un objeto bastante personal y muy a menudo no es suficiente con recostarse en él durante unos minutos en una tienda llena de gente. No es posible entender si el colchón que queremos comprar es el correcto, sin antes probarlo en casa.
El colchón es un objeto muy personal para nosotros. Un colchón de excelente calidad y duradero es esencial para una buena noche de sueño. Por eso es particularmente importante elegir e invertir en el colchón adecuado. Elegir un buen colchón, sin embargo, no es nada fácil. Tienes que pasar mucho tiempo buscando antes de comprar. Una vez más, tener la oportunidad de probar físicamente el colchón es importante para asegurarse de que coincide con el producto descrito y tiene todas las características que buscamos, para disfrutar de una mejor noche de sueño. De las dos cosas, la fase de búsqueda es la más fácil de hacer, ya que la mayor parte de la información está fácilmente disponible en internet. Probar el colchón, sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo.
¿Cuántas veces nos gustaría probar un colchón en la comodidad de nuestra casa en vez de en la tienda? ¿Dónde podemos realmente probar sus propiedades de aislamiento de rebote y movimiento? Y lo más importante, ¿cuánto tiempo le toma a nuestro cuerpo adaptarse a un colchón para saber si es el correcto para nosotros? La respuesta es: MUCHO. La mayoría de las investigaciones dicen que se necesitan por lo menos 30 días para acostumbrarse a un nuevo colchón y ver si es cómodo y adecuado para cada caso.
Así que la respuesta es sí, un período de prueba de 100 noches es extremadamente importante incluso si decides comprar el colchón en una tienda física. Esto da a los clientes un período de tiempo más largo para probar el colchón en la comodidad de su casa, probando el colchón a fondo, durmiendo en él toda la noche y dando tiempo al cuerpo para responder. Esto, sin embargo, no niega la importancia de las tiendas físicas en el proceso de compra, especialmente gracias a la figura del minorista de confianza, que, gracias a su experiencia, seguramente podrá darte más consejos sobre qué colchón comprar.
La mayoría de las tiendas hoy en día ofrecen una política de devolución que permite a sus clientes devolver los artículos después de un período de tiempo determinado. Tener una buena política de devolución no sólo es un buen negocio para las tiendas físicas, sino que es esencial para las tiendas online. Según una encuesta reciente, la mayoría de los consumidores dijeron que consideran la política de devolución de la marca antes de comprar en la tienda. Esto es importante para atraer y retener a los clientes. Esto también da a los consumidores un tiempo para pensar si la compra que han hecho es lo que realmente querían y si cumple con sus expectativas. Esto es crucial para la industria del comercio electrónico, porque sin esta garantía es aún más difícil convencer a los consumidores de que hagan una compra porque no pueden ver y sentir físicamente la calidad del producto, sino que dependen de otros factores como las críticas, los consejos de amigos y familiares, la reputación de la marca o simplemente la descripción del producto proporcionada por el minorista.
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